Zásady ochrany osobných údajov
1. Prevádzkovateľ
ErfolgBau s.r.o., Bauerova 1205/7, 040 23 Košice – Sídlisko KVP, Slovenská republika
IČO: 56 389 094, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Košice, oddiel Sro, vložka č. 60066/V
Kontakt pre otázky ochrany osobných údajov: info@erfolgbau.eu
2. Aké údaje spracúvame a prečo
Komunikácia so zákazníkmi (e-mail, telefón, WhatsApp). Keď nás kontaktujete, spracúvame vaše meno, názov firmy, telefónne číslo, e-mail a obsah komunikácie vrátane príloh (napr. fotografie či plány stavby). Účelom je vybavenie dopytu, plánovanie a vykonanie zákazky a fakturácia. Právny základ: plnenie zmluvy a opatrenia pred jej uzavretím (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR) a náš oprávnený záujem na vybavovaní obchodnej komunikácie (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).
WhatsApp Business. Pre komunikáciu so zákazníkmi používame WhatsApp Business Platform (Cloud API) spoločnosti Meta. Keď nám napíšete na náš firemný WhatsApp, prijmeme vaše telefónne číslo, profilové meno, obsah správy a prílohy a uložíme ich v našom internom systéme na plánovanie zákaziek. Správy automaticky triedime (napr. dopyt / objednávka / zrušenie) s pomocou nástroja umelej inteligencie, aby sa k nim dostal správny človek čo najskôr; o zákazke vždy rozhoduje náš pracovník. Na WhatsApp vám píšeme iba v súvislosti s vašou zákazkou alebo dopytom. Ak si neželáte komunikovať cez WhatsApp, napíšte nám to a prestaneme.
Uchádzači o prácu a spolupracovníci. Údaje uchádzačov (kontakt, kvalifikácia, doklady, ktoré nám poskytnete) spracúvame na účel náboru so súhlasom udeleným pri ich zaslaní (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR). Súhlas môžete kedykoľvek odvolať na info@erfolgbau.eu. Údaje spolupracovníkov a zamestnancov spracúvame na účel plnenia zmluvy, evidencie odpracovaného času, ubytovania a fakturácie a na plnenie zákonných povinností (čl. 6 ods. 1 písm. b) a c) GDPR).
Návšteva webu. Web nepoužíva analytické ani reklamné cookies. Používame len technicky nevyhnutné cookies (relácia, ochrana formulárov). Webový server zaznamenáva IP adresu a čas prístupu na účely bezpečnosti (oprávnený záujem). Písma sa načítavajú zo služby Google Fonts, pri čom sa vaša IP adresa prenáša spoločnosti Google.
3. Komu údaje poskytujeme
- Meta Platforms Ireland Ltd. — prevádzkovateľ WhatsApp Business Platform (prenos správ).
- OpenAI — automatické triedenie prijatých správ; údaje sa nepoužívajú na trénovanie modelov.
- Hetzner Online GmbH (Nemecko) — hosting nášho systému a webu na serveroch v EÚ.
- Google — načítanie písiem na webe (Google Fonts).
- Naši zmluvní partneri a stavebné firmy, ak je to nutné na vykonanie zákazky; účtovník a orgány verejnej moci, ak to vyžaduje zákon.
Niektorí z týchto poskytovateľov môžu údaje spracúvať aj mimo EÚ (najmä v USA). V takom prípade sa prenos opiera o rozhodnutie Európskej komisie o primeranosti (EU-US Data Privacy Framework) alebo o štandardné zmluvné doložky.
4. Ako dlho údaje uchovávame
- Komunikáciu a údaje k zákazkám počas trvania obchodného vzťahu a potom najviac 4 roky (premlčacie lehoty).
- Účtovné doklady 10 rokov podľa zákona o účtovníctve.
- Údaje uchádzačov do skončenia výberového konania, alebo kým neodvoláte súhlas.
- Záznamy webového servera najviac 30 dní.
5. Vaše práva
Máte právo na prístup k svojim údajom, ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, prenosnosť, právo namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme a právo kedykoľvek odvolať súhlas. Žiadosť stačí poslať na info@erfolgbau.eu; odpovieme do 30 dní.
Vymazanie údajov: ak chcete, aby sme vymazali vaše údaje vrátane WhatsApp komunikácie, napíšte nám e-mail s vaším telefónnym číslom alebo nám to napíšte priamo cez WhatsApp. Údaje vymažeme, ak ich nemusíme uchovávať podľa zákona.
Máte tiež právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava, dataprotection.gov.sk.
6. Automatizované rozhodovanie
Nerobíme rozhodnutia s právnymi účinkami výlučne automatizovane. Automatické triedenie správ slúži len na ich rýchlejšie spracovanie; rozhoduje vždy človek.